Royal Air Maroc - Indignation après un surbooking en Business Class

lundi 1 juillet 2024 • 1181 lectures • 0 commentaires

Blog 2 jours Taille

La Royal Air Maroc est au cœur d'un scandale ayant provoqué une vague d'indignation parmi les passagers de deux vols : le vol AT 500 reliant Dakar à Casablanca le mercredi 26 juin 2024, et le vol AT 501 de Casablanca à Dakar le samedi 29 juin 2024.

La cause ? Un surbooking en Business Class. En termes simples, la compagnie a vendu plus de billets en classe affaires qu'elle ne pouvait en gérer, obligeant ainsi certains passagers à voyager en classe économique.

Résultat : plusieurs passagers, dont des hommes d'affaires sénégalais ayant déboursé des sommes conséquentes pour des billets en classe Business, se sont retrouvés sans siège.

Face à la colère des clients, RAM a tenté de désamorcer la crise en proposant à certains passagers de voyager en classe économique, une proposition jugée inacceptable compte tenu des tarifs payés pour la classe Business. Cette gestion de crise a exacerbé la colère des passagers, qui ont dénoncé un mépris flagrant de la part de la compagnie aérienne.

La réputation de Royal Air Maroc a été sérieusement ébranlée par cet incident, mettant en lumière des pratiques de surbooking controversées. Certains passagers ont dû se résoudre à voyager en classe économique malgré eux.

Un passager victime

Cet article a été ouvert 1181 fois.

Publié par

Daouda Mine

editor

Soyez le premier à commenter

COMMUNIQUÉ

Pour une meilleure prise en charge de vos besoins de couverture médiatique (conférence de presse, visite de presse, inaugurations, cérémonie officielle, etc.), le Groupe Futurs Médias met à votre disposition un guichet unique pour l’ensemble de nos support

Partager cet article